RDND · RDND Rettungsdienstnetzwerk Deutschland GmbH

Konto löschen

Diese Seite gehört zur App RDND der RDND Rettungsdienstnetzwerk Deutschland GmbH. Du kannst dein Konto jederzeit löschen lassen, ohne Begründung und ohne Anmeldung. Den Antrag stellst du direkt hier. Wer die App noch hat, kann es auch dort tun.

Weg 1

Hier, ohne App

Ohne Anmeldung und ohne die App. Schreib an info@rdnd.de mit dem Betreff Kontolöschung und der E-Mail-Adresse deines Kontos.

Das Formular weiter unten setzt diese Nachricht für dich zusammen.

Zum Antrag

Weg 2

In der App

Der kürzeste Weg. Du brauchst dafür nur dein Profil.

Als Fachkraft: Profil öffnen, oben auf deinen Namen tippen, ganz unten auf Account löschen beantragen.
Als Rettungsdienst: Profil öffnen, oben auf dein Unternehmen tippen, ganz unten auf Account löschen beantragen.

Ab dem Antrag meldet die App dich ab und lässt dich nicht mehr hinein. Hast du es dir anders überlegt? Schreib uns. Zurücknehmen können wir den Antrag, solange noch nichts gelöscht ist.

Vorher erledigen

Zugesagte Dienste. Sag sie ab oder sprich mit dem Rettungsdienst. Als Rettungsdienst: nimm offene Ausschreibungen vom Netz, bevor du löschen lässt.
Deine Rechnungen. Lade sie dir in der App herunter. Danach kommst du nicht mehr an sie heran.
Nicht verbrauchte Patches. Nach der Löschung kannst du sie nicht mehr einsetzen. Hast du noch welche, schreib uns, dann klären wir das.

Bei allem, was dabei zu klären ist, hilft info@rdnd.de.

Löschung beantragen

Deine Eingaben verlassen deinen Browser nicht. Der Knopf öffnet dein E-Mail-Programm mit einer fertigen Nachricht, die du selbst abschickst.

Es öffnet sich nichts? Dann schreib die Nachricht von Hand an info@rdnd.de.

Was danach passiert

1
Dein Antrag geht ein

Über das Formular hier oder über den Knopf in der App. Gelöscht wird noch nichts.
2
Wir bestätigen persönlich

Wir melden uns bei dir. So kann niemand ein fremdes Konto löschen lassen.
3
Konto und Daten werden gelöscht

Dein Zugang und dein Profil sind weg. Nicht gesperrt, nicht stillgelegt: gelöscht. Was aufbewahrt bleiben muss, steht unten.

Spätestens 30 Tage nach deinem Antrag ist das erledigt. Meistens deutlich schneller.

Was wir löschen

Als Fachkraft

Dein Zugang mit E-Mail-Adresse und Passwort
Dein Profil: Name, Geburtsdatum, Telefonnummer, Führerschein, Qualifikation
Deine hochgeladenen Nachweise und dein Profilbild
Deine Dienst- und Honorarübersicht in der App
Deine hinterlegten Rechnungsdaten, also Steuernummer und Bankverbindung
Deine Rechnungsentwürfe

Als Rettungsdienst

Euer Zugang mit E-Mail-Adresse und Passwort
Eure Unternehmensdaten und die Ansprechperson
Eure Standorte mit Anschrift und Rechnungsadresse
Eure Dienstvorlagen und die Liste blockierter Fachkräfte
Die Bewerbungen, die an euren Diensten hängen

Dein erweitertes Führungszeugnis ist nicht dabei, weil es nie auf unseren Servern lag. Wir sehen es auf Papier an und schicken es zurück oder vernichten es.

Steuernummer und Bankverbindung stehen auch auf jeder Rechnung, die du über RDND erstellt hast. Dort bleiben sie, weil sie zum Pflichtinhalt eines Belegs gehören.

Was aufbewahrt bleibt

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten gehen der Löschung vor (Art. 17 Abs. 3 lit. b DSGVO). Diese Daten nutzen wir für nichts anderes mehr.

Rechnungen, die über RDND erstellt wurden · 8 Jahre: Eine ausgestellte Rechnung ist ein Beleg. Aufbewahren müssen ihn beide Seiten, nicht nur wir (§ 14b UStG, § 147 AO). Auf ihr stehen Name, Anschrift, Steuernummer und Bankverbindung der Fachkraft, die sie ausgestellt hat. Das ist Pflichtinhalt einer Rechnung (§ 14 UStG).
Belege über gekaufte Patches · 8 Jahre: Patches sind vorausbezahltes Geld, der Kaufbeleg ist ein Buchungsbeleg (§ 147 AO). Dazu gehört der Datensatz bei RevenueCat, über den die Käufe in den App-Stores abgewickelt werden.
Deine Bewerbungen und die Dienste, die du gefahren hast · solange der Rettungsdienst sie für seine Unterlagen braucht: Diese Einträge sind zugleich die Geschäftsunterlagen des Rettungsdienstes und tragen die Zahlungsdaten des Vorgangs. Wir löschen sie deshalb nicht mit deinem Konto, sondern erst, wenn auch der Rettungsdienst sein Konto löscht.
Ausgeschriebene Dienste eines Rettungsdienstes · solange sich Rechnungen darauf beziehen: Die Ausschreibung ist der Bezugspunkt für Bewerbungen und Rechnungen anderer Beteiligter, die acht Jahre aufzubewahren sind. Darin stehen der Name des Rettungsdienstes und die Anschrift des Standorts, keine Angaben zu einzelnen Personen.
Deine Support-Anfragen und unsere E-Mails an dich · bis sie erledigt sind, bei Geschäftsbriefen 6 Jahre: Der Verlauf liegt außerhalb deines Profils, damit eine begonnene Klärung nicht mitten im Vorgang abreißt. Geschäftsbriefe müssen wir sechs Jahre aufheben (§ 257 HGB), danach löschen wir sie.
Unser Protokoll über Änderungen an deinem Konto · solange wir nachweisen müssen, wer was getan hat: Art. 5 Abs. 2 DSGVO verlangt, dass wir belegen können, wie wir mit deinen Daten umgegangen sind. Das Protokoll hält fest, wer bei uns wann etwas an deinem Konto geändert hat.

In English

Account deletion for RDND, an app by RDND Rettungsdienstnetzwerk Deutschland GmbH.

Without the app: email info@rdnd.de with the subject Kontolöschung and the email address of your account. The form above composes that message for you. No sign-in is needed.

In the app: open your profile, tap your name (or your company) at the top, then tap Account löschen beantragen at the bottom.

Before you ask us to delete: cancel any shifts you have already agreed to, download your invoices from the app (you lose access to them afterwards), and write to info@rdnd.de if you still hold unused Patches. We will help you sort any of that out.

What we delete: for a paramedic account, your login, your profile, your uploaded documents and profile picture, your shift and fee history, your invoicing details and any invoice drafts. For an emergency medical service account, your login, your company details and contact person, your sites and billing address, your shift templates and block list, and the applications attached to your shifts.

What stays, and why: invoices issued through RDND stay for 8 years, because German tax law requires both parties to keep them (§ 14b UStG, § 147 AO). Receipts for purchased Patches (the in-app credits used to generate invoices) stay for 8 years as accounting records (§ 147 AO). Records of shifts you took belong to the emergency medical service that posted them and stay in its business records. Shift postings by an emergency medical service stay indefinitely; they hold no details about you. Support conversations and business correspondence stay for up to 6 years (§ 257 HGB).

How long it takes: we confirm your request personally, then delete the account. No later than 30 days after your request.

Fragen zur Löschung?

Schreib an info@rdnd.de. Was wir womit und wie lange verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung.